Bnl, movimenti anomali e conti azzerati. La Banca: «Problema informatico ripristinato»
La banca ha risolto il problema di addebiti multipli per molti clienti, che in alcuni casi si sono trovati con il conto azzerato - Stornati gli importi
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Un problema informatico ha mandato in tilt i servizi bancari di Bnl, con diverse segnalazioni di movimenti anomali. La banca ha risolto dopo una mattinata di lavoro tutte le anomalie. «Dopo che si sono riscontrate anomalie sui movimenti di alcuni conti correnti della Bnl, la banca ha risolto il problema in tempi rapidi ed è stata ripristinata la situazione corretta», sottolinea Bnl Bnp Paribas sui suoi social.
«E’ stata ripristinata la situazione corretta relativa all’anomalia che ha generato addebiti multipli sul c/c. Il Servizio Clienti sta tornando regolarmente accessibile. Ci scusiamo nuovamente per il disagio», scrive Bnl. Fonti di Bnl Bnp Paribas spiegano che «il problema era un problema strettamente tecnico che è stato subito individuato e che è stato risolto in tempi rapidi».
Gli addebiti multipli stornati
Addebiti multipli per molti clienti, che in alcuni casi si trovano con il conto azzerato, sono stati stornati. La sorpresa negativa, su cui la banca è interventuta trovando il problema e la soluzione, è durata solo una mattinata.
«Potresti riscontrare anomalie sui movimenti di conto corrente - è scritto nei messaggi pubblicati dall’istituto sui propri account social - Non è necessario chiamare il Servizio Clienti. Stiamo lavorando per ripristinare la situazione. Ci scusiamo per il disagio». Più dettagliato il messaggio sulla app di Hello Bank: «Abbiamo individuato la causa, stiamo già lavorando per ripristinare la situazione corretta nel più breve tempo possibile». Nel primo pomeriggio l’annuncio che il problema è stato risolto e che la situazione sotto monitoraggio non dovrebbe comportare altri strascichi per la clientela
La banca si scusa
La clientela interessata «sta già verificando sui propri conti che le cifre si stanno allineando. Bnl Bnp Paribas ha nell’immediato informato attraverso i propri canali digitali la clientela, gestendo un numero eccezionalmente elevato di chiamate che hanno generato, al contempo, una temporanea congestione del phone banking». La banca «si scusa per l’inconveniente» e prosegue nella propria azione di monitoraggio e nell’attività finalizzata al pieno ripristino della normale e corretta operatività
