Iren cerca clienti in tutta Italia e investe nel business idrico
A fianco di Internet l’utility punta a mirate operazioni commerciali, con la stessa apertura di filiali fisiche
di Vittorio Carlini
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Sviluppare il ciclo idrico integrato e il settore dell’ambiente. Poi: aumentare la clientela non solo negli storici territori dove l’utility è presente bensì in tutta Italia. Sono tra le priorità di Iren a sostegno del suo business.
La dinamica di bilancio
L’attività a ben vedere, secondo gli ultimi dati disponibili dei primi nove mesi del 2019, è stata contraddistinta da numeri a due velocità. I ricavi sono saliti, anche grazie al consolidamento di diverse società acquisite, mentre la redditività reported, sia a livello di Ebitda che di Ebit, è calata. Quest’ultimo andamento fa storcere il naso al risparmiatore che ipotizza l’esistenza di qualche difficoltà sul fronte della profittabilità.
La realtà è più articolata. Il margini, ricorda Iren, sono stati influenzati da due eventi non ricorrenti: da una parte, nel 2018, c’è il riconoscimento di circa 60 milioni di certificati di efficienza energetica pregressi; dall’altra, nel 2019, si è avuta la scadenza di certificati verdi relativi ad impianti idroelettrici (intorno a 27 milioni). Corretto quindi, spiega l’utility, non considerare il duplice effetto. Ebbene: in questo caso l’Ebitda e lo stesso Ebit, al netto anche del beneficio nel 2019 conseguente all’Ifrs 16, risultano in aumento rispetto all’anno precedente. Di conseguenza il gruppo, di cui la “Lettera al risparmiatore” ha incontrato i vertici, professa tranquillità in merito alla redditività.
La clientela
Di là da ciò il risparmiatore è interessato a conoscere il futuro sviluppo aziendale. Un focus, per l’appunto, riguarda l’incremento della clientela. Alla fine del 2019 gli utenti sono circa 1,8 milioni. L’obiettivo, come indicato nel business plan 2019-2024, è arrivare a fine arco di piano intorno a 2,25 milioni di unità. La strategia prevede degli investimenti (268 milioni sull’intera BU Mercato) che, oltre alle consuete attività commerciali, sono a sostegno di una nuova mossa: cercare, a partire dalla seconda metà dell’anno, clienti un po’ in tutta Italia. L’idea dapprima fa leva sul digitale. Già nel 2019 il 25% delle acquisizioni di nuovi utenti è avvenuta tramite la piattaforma digitale-web.
Ora la volontà è sfruttare questo strumento, unitamente al digital marketing, per accrescere i clienti al di fuori degli storici territori di Iren.


