La liberalizzazione dei mercati

Fine della maggior tutela: le famiglie non vulnerabili passano al servizio Stg

Il 1° aprile 2024 la maggior tutela per l’energia elettrica cesserà

di Celestina Dominelli

1 December 2023

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I punti chiave

1) Cosa succede a chi migra sul mercato libero?
2) Chi fissa le condizioni di questo servizio?
3) A cosa serviranno le aste?
4) Cosa devono fare i venditori?
5) Chi sono i clienti vulnerabili?
6) Anche i vulnerabili saranno trasferiti nelle tutele graduali?
7) Come si comunica la condizione di vulnerabilità?
8) Dove è possibile recuperare il modulo?
9) Cosa occorre fare se ci sono dei cambiamenti?
10) Quando è possibile passare al mercato libero?

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In ballo ci sono 9,5 milioni di contratti: tanti sono infatti ancora i contratti nel solo mercato dell’elettricità soggetti alla maggior tutela, vale a dire il regime in cui le condizioni contrattuali e di prezzo sono fissate dall’Autorità per l’energia, le reti e l’ambiente. Regime che, in assenza di ulteriori mosse da parte del governo, che vorrebbe concedere più tempo ai cittadini, cesserà ad aprile del 2024. Ma cosa succede alle famiglie che non hanno ancora scelto un operatore nel mercato libero dell’energia? Ecco cosa attende chi non migra entro la scadenza.

1) Cosa succede a chi migra sul mercato libero?

Se il cliente finale non sottoscrive un’offerta di mercato libero, a partire da aprile 2024, la fornitura passerà automaticamente, senza alcuna interruzione, al servizio a tutele graduali (Stg) che andrà a scadenza nel 2027.

2) Chi fissa le condizioni di questo servizio?

Le condizioni contrattuali ed economiche di questo servizio “cuscinetto” saranno definite dall’Autorità per l’energia, le reti e l’ambiente anche sulla base dell’esito delle procedure concorsuali che partiranno a breve.

3) A cosa serviranno le aste?

Le aste scatteranno l’11 dicembre. I clienti sono stati suddivisi in 26 aree da 220mila consumatori ciascuna, con un operatore che non potrà aggiudicarsi più del 30% di una singola area.

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4) Cosa devono fare i venditori?

Da settembre a marzo 2024, in almeno due bollette, i clienti domestici non vulnerabili che si trovano ancora nel servizio di maggior tutela hanno ricevuto o riceveranno una comunicazione da parte del proprio esercente la maggior tutela nella quale viene evidenziata la possibilità di scegliere un’offerta di mercato libero.

5) Chi sono i clienti vulnerabili?

Sono considerati clienti vulnerabili di energia elettrica i clienti domestici che:

a) si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio, i percettori di bonus)
b) versano in gravi condizioni di salute tali da richiedere l’utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall’energia elettrica (oppure presso i quali sono presenti persone in tali condizioni); c) sono soggetti con disabilità ai sensi dell’articolo 3 legge 104/92; d) hanno un’utenza in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi; e) hanno un’utenza in un’isola minore non interconnessa; f) hanno un’età superiore ai 75 anni.

6) Anche i vulnerabili saranno trasferiti nelle tutele graduali?

No, per loro il percorso sarà diverso. I clienti domestici vulnerabili forniti nel servizio di maggior tutela continueranno infatti a essere serviti, anche successivamente al 1° aprile 2024, nel servizio di maggior tutela.

7) Come si comunica la condizione di vulnerabilità?

Il cliente servito in maggior tutela che non sia stato identificato come vulnerabile, pur rispettando i criteri di vulnerabilità, deve comunicarlo al proprio venditore compilando il modulo che riceverà anche dal proprio esercente la maggior tutela in due comunicazioni tra settembre 2023 e marzo 2024, così da continuare a essere servito nel servizio di maggior tutela.

8) Dove è possibile recuperare il modulo?

Il modulo con cui attestare la condizione di vulnerabilità è disponibile sul sito dell’Autorità e dovrà essere compilato in tutte le sue parti in modo da evidenziare in quale delle casistiche si rientra.

9) Cosa occorre fare se ci sono dei cambiamenti?

Se sopraggiungono variazioni della condizione di vulnerabilità è necessario che il titolare della fornitura contatti il proprio venditore. Anche il cliente vulnerabile può in ogni momento scegliere un’offerta del mercato libero, con le modalità e tempistiche previste dal venditore nell’ambito dell’offerta selezionata e nel rispetto degli obblighi di regolazione.

10) Quando è possibile passare al mercato libero?

È possibile scegliere un contratto dal mercato libero in qualsiasi momento. E, per orientarsi tra le tante proposte disponibili, l’Autorità mette a disposizione un comparatore neutro accessibile all’indirizzo www.ilportaleofferte.it.

Celestina DominelliCaposervizio
Luogo: Roma
Lingue parlate: Inglese, francese
Argomenti: finanza, energia, società pubbliche quotate
Premi: Alfiere del Lavoro (1996)
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