A modo mio! Come prendere con successo le proprie decisioni in azienda

• L’area prescritta: indica quel complesso di attività, regole e procedure decise a priori a seconda delle necessità dell’organizzazione. Sono le mansioni che troviamo scritte sul nostro contratto di lavoro, il motivo per cui ci stanno assumendo in quell'azienda. Ed è la parte di ruolo più direttamente collegata agli obiettivi organizzativi.

• L'area discrezionale: risponde al “come” svolgo il mio ruolo. Qui subentra quello che Pierpaolo Donati chiama “soggetto relazionale”, ovvero “un agente/attore colto prima di tutto nella sua individualità di persona umana”. Tutte le volte che facciamo qualcosa, dunque, inevitabilmente, lo facciamo “a modo nostro” perché emerge la nostra “umanità”.

• L'area innovativa: è più difficile da definire. Non fa capo a qualcosa di presente ma attiene più alla capacità umana di immaginare scenari futuri. Ha molto a che vedere con il pensiero laterale e la creatività. Esercitiamo l’area innovativa tutte le volte che un certo status quo non è più adatto a quel contesto.

Dunque, potremmo concludere che tutti siamo liberi di esercitare il nostro ruolo professionale come ci pare e piace. Che è giustificabile qualsiasi azione e comportamento purché siano in linea con l'etica, la morale o la legge.

In verità, l’area discrezionale ha il suo senso perché le modalità con cui esercitiamo il ruolo devono essere compatibili con gli obiettivi che intendiamo raggiungere. I colleghi, i clienti, i capi, ci lasciano interpretare i contesti perché dobbiamo trovare strategie utili a raggiungere obiettivi. Da parte loro, questo non è un atto di generosità: lo fanno perché non potrebbe essere altrimenti, data la complessità che stiamo vivendo. Dal canto nostro, siamo naturalmente portati ad esercitare la discrezionalità, perché l’indole di ciascuno di noi emerge sempre e comunque.

Pertanto, un ruolo organizzativo è permeato dall’utilità. A proposito di utilità, mi viene in mente il concetto di utilitarismo di Jeremy Bentham, che, parafrasato, ci porta a sostenere che una persona è utile quando porta beneficio al contesto in cui opera. Possiamo traslare il concetto di utilità nel contesto organizzativo, assumendo che siamo utili quando raggiungiamo gli obiettivi assegnati dall’area prescritta.

Pertanto, il vero punto della questione è: “Quanto siamo utili all’organizzazione in cui operiamo?” La risposta è semplice: siamo utili quando, attraverso la nostra area discrezionale (e in alcuni casi, la nostra area innovativa) riusciamo a portarci a casa l’obiettivo. E raggiungere l’obiettivo altro non significa che apportare benessere organizzativo.

Concludendo, non è sbagliato fare le cose a modo nostro purché tutte le volte che interagiamo con gli altri ci poniamo la domanda: “Facendo a modo mio, sono utile agli altri? O, detto in altri termini: “Sto apportando benessere alle persone che intorno a me?”. Se la risposta è sì allora siamo sulla strada giusta. Se la risposta è no, allora non siamo nel campo della discrezionalità ma dell'anarchia.

* Consulente Newton Spa